A menudo, cuando abordamos internet lo hacemos desde nuestras coordenadas culturales y geográficas. Suponemos que al permitir que internet nos conecte a todos, entonces todo lo que nosotros vemos también lo verán los demás. De la misma forma y al mismo tiempo.
Pero no es así. De hecho, no hay un internet. Hay muchos. Porque diversas regiones del mundo, si bien están conectadas con el resto, cultivan su propia idiosincrasia. Intenet en ese sentido no es global, ni local, sino glocal. Y, en consecuencia, no deberíamos olvidarnos de ello cuando hablamos de Amazon, de sus prácticas monopolísticas, de su modelo de negocio, etc. Porque no hay un Amazon. Hay muchos.
Así que hay una buena y una mala noticia. La buena es que Amazon no es única: tiene que competir con servicios (probablemente desconocidos para la mayoría de nosotros) como Flipkart, Ozon, Alibaba y Rakuten. La mala noticia para los minoristas es que el modelo de negocio del futuro es el que imponen estos gigantes.
Flipkart
Afincando India, es una de las más grandes en el campo del comercio electrónico. Una suerte de Amazon local. Aunque su vicepresidente, Amod Malvia, trata de diferenciarse de Amazon en lo posible, tal y como declara en una entrevista realizada por Frédéric Martel en su libro Smart:
Somos muy diferentes de Amazon. Nosotros no somos un clon. Nuestro vínculo con los proveedores, los productos que vendemos, incluida una gama muy extensa de kurdas en la categoría de “ropa étnica”, y la manera en la que entregamos los pedidos nos distinguen realmente.
Amazon fracasó en India porque no supo adaptarse a la especificidad del mercado local. Flipkart, sin embargo, tiene unos 5.000 empleados. Sin embargo, debido a las infraestructuras de India, solo es capaz de entregar sus productos a 130 ciudades y a casi ninguno de los 600.000 pueblos del país.
Ozon
Ozon es el Amazon ruso. La presidenta y directora general de este gigante, Maëlle Gavet, destaca tres singularidades que hacen de Ozon un lugar distinto a Amazon: pago en dinero contra reembolso, entrega con servicio de distribución propio y un excelente servicio de postventa.
Según la investigación de Morgan Stanley, Ozon no es sólo la mayor empresa de comercio electrónico en Rusia, sino también los de mayor confianza de los consumidores
Alibaba
Es el equivalente de Amazon en China. Podéis leer más extensamente sobre ella aquí. Su dueño, ya multimillonario, está introduciéndose en Hollywood y promete revolucionarlo todo. Una prueba más de que en los negocios en internet es importante la localización, la elección de productos que se venden y los métodos de entrega.
Alibaba, una mezcla de Amazon, eBay y PayPal que tiene un volumen de negocio superior a estas tres compañías juntas: su facturación bruta alcazó los 296.000 millones de dólares en su último año fiscal.
Rakuten
Empezó siendo un servicio de música online, y ahora es ya un gigantesco videclub online. Rakuten es el equivalente de Amazon para Japón. Y, al igual que Amazon, tiene un potente algoritmo para proponer recomendaciones más pertinentes a sus clientes. es la tienda online más grande de Japón con más de 50 millones de usuarios registrados. Rakuten se encuentra entre las diez compañías de Internet más grandes del Mundo. Su director ejecutivo es Hiroshi Mikitani.
Rakuten ha adquirido la startup española con oficinas en Barcelona Wuaki.tv, un portal de video bajo demanda (VOD), lo que permitirá a Rakuten competir directamente con Amazon, Netflix y Apple por ser el rey del VOD y los contenidos de cine y series por internet mediante streaming.
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